金华万家利装饰有限公司

　　所在地区：浙江-金华

　　投诉时间：2018-09-18

　　投诉详情：

　　首先，我装修还有完工。把万家利装饰现有问题，投诉如下。

　　一、承诺不能兑现。

　　1、效果图不能兑现。交定金前，装修公司承诺有3D效果图。设计费交了3500元。过了一个星期，只给我一张客厅照片。经过电话沟通(装修态度很差)。再二个星期后，只有客厅有3D图，主次卧室，只有各一张照片。卫生间、厨房、阳台，照片都没有一张。

　　2、拍胸脯答应的装修过程跟踪不能兑现。 签合同前，装修公司设计师答应，会给客户时时跟踪装修过程，有质量问题会和施工现场帮忙及时沟通解决。结果3个月过去后，连到装修现场的钥匙在哪都不知道，也就是说一次都没有去过现场。

　　3、微信建群，时时照片进度没有兑现。 交定金前承诺的很好，会建个微信群，里面有他们公司领导，会把装修的进度照片发到群里，时时可以看到。结果是交了定金3-4天后，才建了个群，直到现在群里静悄悄，没有照片，没有沟通。因还没有装修完，待续。

　　二、不专业，非常业余。出图前，我再三要求装修公司请到现场再复尺下，确保出图的合理性和正确的。对方充耳不闻。 结果造成大部分的不合理和修改。

　　1)空调位置不合理，到现在还不能完全确认具体可以装哪里。只能走一步看一步。

　　2)设计可以用燃气热水器，合同上也写了用燃气热水器，结果说不能用，只能用集热热水器。这是不是装修公司违约了?应该要承担违约责任吧。3)敲墙，设计图可以敲墙，结果现场不能敲。与开始设计合同不符。不能再多写，越想越气人。

　　三、乱收费。

　　1)装修垃圾费。是由物业统一收取，不需要装修公司承担，结果装修公司还收。至今没有合理说法。

　　2)动不动就加钱。凡是改下的，就是个性化设计，非常规产品，需要另外收钱。眼看延期了，静等他们什么时候完工，再一并算算清楚。