中博装饰

　　所在地区：浙江-杭州

　　投诉时间：2018-03-19

　　投诉详情：

　　进入装修曝光台处理流程：经审核，投诉人无法证明与投诉内容相符。

　　装修不是一件省心的事情，碰上一个赖皮的、坑人的装修公司更加让人心累。

　　回归正题：中博装饰，就是这样一家坑人的、赖皮的公司。

　　一、为什么坑人?中博惯用小伎俩，利用装修各种细节的信息不对称性欺骗客户签下定金，不予返还。

　　总共跑了4次中博。销售薛诱诱联系了我们很久了，每天都发微信有心灵鸡汤也有嘘寒问暖，架不住糖衣炮弹的我们在2017.11.04第一次去了中博总部，销售薛诱诱和设计师唐吉鹏带我们参观了展厅，稍微描述了一下细节，全包基础139800。问了有没有增项，说只有个性化的部分才算增项。OK，第二周我们先去了圣都，圣都明码标价的写出了项目的管理费、跟单费、设计费也谈了管理费跟单费的优惠问题，而且套餐也就是9.8万，相差甚多。中博方面第二天又让我们去一次，这一次，我们主动问了管理、设计费这些问题，他们承认是有这个项目，具体没谈优惠，然后价格问题说139800是包含软装，也可以去除3万软装。第三周，中间我们已经拒绝了中博，决定去找圣都签约，毕竟圣都基础套餐费用低，也给出了较低的管理费点数，而中博当时没有给出任何的明确优惠，但是礼拜四、礼拜五的样子又给我们电话说让我们周末务必去一趟，保证让我们满意。

　　想着毕竟中博之前挺有诚意，还去给我们量房了(本小区没有交付，不知道中博如何拿到我们房间的钥匙),也出了基础设计稿，想着最后去一趟，算是给他们交代。2017.11.18周六，我们先去了中博，这次直接问了管理费问题，他们说了一个数字(暂时不透露,可能涉及到中博滨江区总经理的违规操作)，只能勉强和圣都给到的齐平，但是套餐价格还摆在那里,我们还是不愿意，最后中博滨江区总经理(张伟??)过来了，给出了更大的优惠，说我们不参加双11活动，那么可以在管理费上更进一步。我们在确认了没有其他增项之后交了1万设计定金(只参与双11基材升级活动)，但其实设计费给我们的说法是全免的。我们当时再三确认了增项问题，都说是只有个性化的，也不告诉我们具体项目，我们问，他们说是不是(我们只知道砌墙、地砖斜铺打边、超出吊顶需要加钱)昨天，2017.11.23礼拜四晚上，中博的设计师唐吉鹏联系我们让我们去看方案，看报价。在交了定金之后心里一直惴惴不安，想着管理费方面给了优惠其他费用会不会上去。看完方案之后看了报价的数字，心里就咯噔一下，个性化增项6万多，这个数字，和我们自己计算的相差甚多(按照他们给的各种个性化单价计算过很多遍)。那么是什么方面的差距呢---简直太多了。

　　1、基础的门的基层(这个尽然给我算个性化?还和我可以不做，那样门就不牢，而且我们4个房间超出套餐范围一个房间多一个门的价格就要多2000了，这这个增项尽然是算我们的个性化?实现没有任何提示，这里光基层就要补1000多啊，是在想不明白这算神马个性化，这个全包不含的话算神马全包?简直垃圾)

　　2、门槛石--房间门槛石、入户门槛石这些尽然都不包括?这尽然和我说是个性化的需求?事先完全没有说明!!

　　3、还有卫生间的神马水泥铺设乱七八糟的(具体忘记了)，本身我多出一个卫生间要加价1.48万就已经不便宜，尽然给我说这也是个性化的?

　　4、厨房的橱柜--我们开始就讲了很多遍，设计师和销售和我们说了很多遍，厨房是套餐里面最齐全的，只需要自己买热水器锅碗瓢盆就行，其他像橱柜、台面、吊顶都包含。我们89方小户型，一开始就说我们厨房小没有增项，结果呢，说我们厨房橱柜超出面积，要加钱，加多少?5000!!!神他妈加钱，市场一套也不过小1万，我们尽然能增加这么多?

　　5、关于地砖铺设，事先我们问过设计师很多遍，我们就是加一边还有方框里的斜铺，事先和我们说了好几遍的1000多大概，结果呢，接近4000!!这是啥?设计师是不是故意隐瞒还是说设计师的预算能力简直逆天了，3倍了啊。

　　6、砌墙，这个我也是无语的，89方的房子，砌墙尽然需要1.56万!!!!我们事先按照他们的单价算法最多7000，又增加了一倍，之前圣都设计师也给我们估算，他按照圣都的计算才5-7k

　　7、又一个信息不对称性，吊顶，说百分之15%包含在套餐里面，我们做了最简单的吊顶，尽然还要超出接近20个平方，而且呢，吊顶的面积并不像柜子那样按照一个面子来算，是按照多面计算!!!又是事先完全没提。

　　8、乱七八糟的费用、比如环境监督费、环境监测费，中博打着环保的口号，这些东西尽然不包含在套餐，全部算个性化，而且事先问了很多次增项问题，从来没提过，这一项又多出了4k，但是实际上还有非常非常多的增项，之前闻所未闻，真是长见识了。

　　这个报价一出、直接蹦了。结合之前一直对我们隐瞒管理费、设计费等费用还有从不告知增项内容问题的态度来讲，中博实在没有诚意，不报任何希望，直接要求退还1万定金。但是中博方面拒不退还!!

　　二、为什么中博口碑差，赖皮呢?请看下面分析

　　本人事先也看到挺多19楼投诉中博的帖子，但是没有具体深入去看，妄想着设计师和销售先前态度不错以后能够有不错的合作，毕竟也是一家大公司，实在不行也能走媒体，没想到真的是TMD店大欺客，关于上面提到的定金不给退还的问题(隐瞒收费条目和虚假宣传 ，诱逼我们消费者付定金1w，不予退还)，今天我特地查了下中博的口碑。结果呢，各种各样的投诉，更糟糕的是签订正式合同之后还有更多的投诉，说中博其实是中介公司，设计师将会在和你签完正式和合同开工之后彻底消失，把你丢给外面第三方的工程队，然后就剩你和项目经理周旋了，各种投共建立、更多的投诉无门.......索性本人还没正式签订协议，不然真是追悔万分。

　　总结一句：中博装饰善于打着环保的旗号、隐瞒诸多项目、诱导消费者交定金，然后不予退还。签约之后的朋友，甚至更加闹心，需要面临项目经理的偷工减料，甚至无法和中博联系任何售后，店大欺客讲的就是中博装饰，建议各位朋友装修千万别选中博,绝对不交定金!本人就此事已经联系1818黄金眼，后续继续在此记录!