实创居家装饰集团上海装饰有限公司

　　所在地区：上海

　　投诉时间：2017-11-28

　　投诉详情：

严重拖延工期，硬装完成，家具还未生产并且不知道何时可以生产

我与实创居家装饰集团上海装饰有限公司（简称：实创）2017年6月30日签订装修合同，合同金额：112324，合同签订的竣工日期为2017年10月16日。合同内包含家具定制，家具定制下单日期2017年8月22日订单上承诺完成安装时间为2017年10月7日，但是截至今天11月15日我多方联系实创工作人员，说家具还没开始制作！从10月下旬开始各方联系实创相关负责人，没有一个能给到正面答复。

2017年9月29日 实创上海总经理-潘亮 发表的“致客户的一封信”内容如下（我会上传附件），内容诚恳但是他（她）的电话从未打通，一直处于关机状态。从为给到我正面的解释和处理方案，其他相关负责人，营销副总：朱兆辉，还有其他如：姚亚杰等 都不能给到正面答复何时开始家具制作，何时可以安装，是否可以退款，唯一的答案就是让我一直等。对于此答复不能接受，严重违反合同。作为弱势群体只能诉诸法律。2017年11月初联系了消费者协会12315，他们联系实创也未能费到答复，消费者协会建议法院上诉！另外，合同签订时定的卫生间洁具品牌为德国的“贝朗”现在推脱说没有货 不知道什么时候有货，由于装修截至今天（11月15日）已经4个多月了，我们为了能尽快完工只能被迫接受“乐家”的洁具（因为说只有这套有货，其他的都不确定）