8月31日我中午11:40在窗口购票，由于找不到地方，被人乱指路而导致误了点时间，十二点我到检票口的时候，去机场的检票口，人员已经不在，只有旁边检票口的人员在，我去询问一下，问可不可以退票，该人员态度极其恶劣，还说我又不是七老八十了，怎么路都找不到，问题是我是在12点准时到的，也没有超过12点啊，去退票，工作人员又说是应为我自己耽误了时间，所以只给我退一半的钱