近段时间，ofo频繁登上热搜。媒体曾报道ofo多地人去楼空、拖欠多个供应商货款、破产重组、一个月撤出8个国家等消息。而ofo官微也成为专门“辟谣”的平台，但每次“辟谣”下的评论区却早已沦陷，挤满“那你倒是退押金”的留言。

　　多地用户称ofo押金难退，原本几小时到账现几个月仍处于“退款中”的状态。而在昨天，被催退押金的ofo又出了一个新政策，要求用户想退99元押金必须同意成为网贷平台用户，网友们顿时炸了。

　　ofo的这一动作，牵动了众多小黄车用户的心。

　　网友微博截图 到了昨日晚间，ofo和PPmoney发布联合声明称，ofo与PPmoney属于正常市场合作，用户可以根据需求自行选择是否参与活动，不存在“ofo部分押金用户转成P2P类投资”的说法。对于ofo的这一动作，有行业人士认为，这是ofo在为PPmoney导流，把自己的用户卖给了PPmoney，自己则免去了兑付押金的责任。媒体报道称，这次合作刚刚上线就遭到到了不少非议，在综合考虑出借人提供的建议与反馈之后，PPmoney最终下线了该合作渠道。

　　通过多方渠道了解到，ofo用户在退押金时，这几种情况是经常碰到的：

　　1、App内找不到任何退押金的入口，只能通过联系人工客服，才有可能拿回押金。

　　2、通过电话联系人工客服，不是无法接通就是无法退款。许多用户尝试通过电话联系到ofo客服，但是很少能成功接通，会出现电话忙、自动挂断、等待铃声过长等情况。另外，ofo人工客服号码(400 050 7507)是按市话收费，所以一接通，就会扣除通信费用。就算是接通了人工服务，对方也以“退款天数未到15个工作日”等为由，拒绝退款。

　　3、App内联系人工难，排队人数一度超10000人。除了客服电话，通过App联系人工客服也变得格外艰难，排队咨询人数非常多，甚至有排队人数超过10000的情况出现;有的用户前面只有50人排队，但是人数一直没有减少，过了一个小时才接入。用户该如何拿回自己的押金?　　在网友们的“艰苦斗争”下，也有很多用户成功地拿回押金和余额。在此，为大家整理了一份ofo 押金余额退还经验总结：

　　▼退押金

　　1、目前App上已经没有退押金的入口，只能通过联系客服申请退款。建议大家拨打客服电话、联系App的在线客服。

　　2、拨打“4000507507→接通之后按“2”→要求退款”，并提供一个能成功说服对方的理由(例如自己还是学生，急用钱)　　→根据提示提供支付宝帐号、ofo账号、押金金额，等押金成功到账再挂电话→表示感谢

　　网友微博截图　　3、搜索自己所在城市的ofo公众号，例如ofo小黄车北京、ofo小黄车长沙、ofo小黄车武汉等，联系客服申请退款。　　4、如果是在支付宝里退押金，可以选择以下两种方式：

　　不过还是建议通过【ofo小黄车生活号】联系人工客服，退款的成功率更高。　　5、一般下午退押金的人比较多，不管是公众号还是电话，都是堵车状态。ofo官方客服在线时间是：7：00-21：00，建议大家7点开始，拨打客服热线+App人工客服排队同时进行，接通的成功率会稍微高一些。　　▼退余额　　目前ofo退余额可以发送邮件申请或在App通过人工客服申请。其中，邮件申请是将下面4项信息发至ofo官方客服邮箱ofocs@ofo.com申请余额退款。1.注册的手机 2.本人真实姓名 3.注册身份证号(非身份证注册用户，需要提供其他注册证件号)4.申请退余额原因 注意：ofo余额分为【充值余额】和【赠送余额】两种，其中【赠送余额】不支持提现，并且会在【充值余额】提现后清零。按照官方说明，ofo余额会在申请退款后7个工作日内退还至原支付账户。