投诉时间：2018-09-09 06:38

　　投诉状态：商家处理中

　　本人与2017年11月6号买了一步华为荣耀8手机，在2018年9月3号出现花屏并上传照片让京东提供售后服务，但是在9月5号本人不慎把手机外玻璃挤裂一条裂纹，京东为此要消费者承担全部责任，消费者为此感到不公平，因为出现花屏在先，并有照片纪录，请本网站为消费者做主