本人9月12号在美团定了家10月26日湖州的酒店，后14号联系美团，因行程变跟要取消酒店。由于当时定的酒店在美团显示无法取消预定，美团给出的回应为 只要商家可以退，则取消订单。本人第一次电话时商家说可以退的。后联系美团，然后美团说要确认一下，之后美团的回复是要酒店答应退款的具体姓名才可以退。于是本人再次电话酒店，酒店方回应，这事他们不管了，美团已经通知他们，让他们不要做回应了。附件为第三次致电酒店时录音