在美团上面订了七天酒店，刚下单没有几分钟行程有变申请退款被驳回，打电话给酒店前台表示还不知道有我这个订单，也不可以退款说没有这个操作权限。于是联系美团客服，美团说只要跟酒店协商好就可以退款，于是再次找酒店协商，酒店前台表示这个钱还在美团那里没有在酒店的账户上她们退不了。于是像踢皮球一样美团踢给酒店，酒店踢给美团。我想问美团上这个不可取消条约是否有条件？难道就没有特殊原因？这属于霸王条约吧。我这边也表示愿意承担百分之二十的违约金，美团说再跟酒店协商一下四小时内给我电话，现在已经凌晨三点了！！这个不可取消条约对我们很多消费者造成了不方便损失了我们的利益，我们的钱就是大风刮来的吗？！确实是因为个人原因无法入住可以承担违约金但是不支持一分钱不退？！