投诉详情：

　　2019年3月8日左右，在naturesvariety海外旗舰店买的百利猫粮，有个别消费者人收到之后发现生虫，其他还未收到猫粮的消费者担心该批次的猫粮遭到虫子污染，要求卖家退款，卖家拒不同意，让买家承担运费才能退款，向天猫国际客服投诉未果，天猫国际客服不作为，当晚naturesvariety海外旗舰店连夜清关发货，且自己已经承认是仓储问题引起的虫害，但却要求买家承担运费

　　维权建议：

　　卖家：naturesvariety海外旗舰店公司名：HONGKONGPETHOMEINTERNATIONALTRADINGCO.,LIMITED