投诉来源：深圳市消费者委员会

　　投诉人：雷先生

　　投诉对象：中国电信深圳分公司

　　投诉要求：退款

　　投诉进度：和解中投诉

　　投诉内容：（以下为投诉人诉称）

　　本人是中国电信手机号用户，使用期间被擅自开通校讯通业务，每月扣费10元，时间长达2年。多次与商家协商无果。现诉求：退款。

　　近一周接到消费者对该公司投诉49宗，上周53宗，2018年1月1日至今总投诉1280宗。