投诉来源：深圳市消费者委员会

　　投诉人：于先生

　　投诉对象：深圳猴彩科技有限公司

　　投诉要求：全额退款

　　投诉进度：调解中投诉

　　投诉内容：（以下为投诉人于先生诉称）

　　本人于6月16日使用该公司软件购买了竞彩活动，价格5000元，后来发现其软件系统存在缺陷，在系统页面中存在不明示的操作问题，曾与卖家协商无果。现诉求：给予合理解释完善系统、全额退款。