投诉来源：深圳市宝安区消委会

　　投诉人：刘先生

　　投诉对象：深圳市华科车联网有限公司

　　投诉要求：恢复使用或退款

　　投诉进度：调解中投诉

　　投诉内容：(以下为投诉人刘先生诉称)

　　本人于2017年11月在该处购买一台价值368元的华科WIFI设备，充值1180元，不限流量使用3年，但2018年4月开始就无法正常使用，联系商家处理无果。现诉求：恢复使用或全额退款。