投诉来源：深圳

　　投诉人：于先生

　　投诉对象：中国联合网络通信有限公司深圳市分公司

　　投诉要求：退款及赔偿

　　投诉进度：和解中投诉

　　投诉内容：(以下为投诉人于先生诉称)

　　本人4月3日去联通公司营业厅办理套餐，查询到从2017年7月开始开通了精彩视频的业务，每月扣取18元，但该业务我从未办理过。后联系联通客服只答应退款。现诉求：退一赔十(退到话费里)。