案例一
消费者张先生11月4日在某品牌天猫手机旗舰店以11元秒杀一部手机，但是商家在发货后进行物流截单，货物被召回。联系客服，客服回复说是秒杀仅限前5名，消费者的订单不在前5名，所以货物召回，但是张先生秒杀的时候商家并没有这个仅限前五名的说明，该说明是后补上去的，且原本订单链接已经被商家删除，消费者要求商家安排发货。
案例二
消费者岑先生在天猫某店铺中，以预付定金的优惠方式购买手机，商家承诺双十一不会降价，预付定金才是最优惠，以此误导消费者。在11日下午，商家却以“满2000减200优惠券”的方式变相降价，使手机价格由2299降至2099。岑先生认为商家涉嫌欺骗八千多名提前预定的消费者，让每人至少多付出200元，商家通过欺骗额外赚取至少160万。
案例三
消费者王小姐在天猫某手机店铺中购买了两个单品，共六个订单，一个订单都没有发货。商家承诺双十一每个单品限购五台。但商家以商品限购为由拒绝发货。王小姐认为其没有超过限购，诉求商家尽快安排发货。
案例四
消费者蒋先生在天猫某店铺购买一台电视机，次日发现电视出现黑屏死机的问题申请七天无理由退货，到了第七天却被告知不能无理由退货，需要厂家售后鉴定单。厂家售后以该店铺工作人员安装某直播软件为由，鉴定为系统兼容性存在问题。删除该软件后同样出现黑屏死机问题，再次联系商家未果。
案例五
消费者庞先生在双十一购物节当天零点开始抢购天猫某店铺的商品，该店铺称前1111名购买是免单的。联系商家，商家让消费者自行查看网页上公布的名单。庞先生打开链接看公布的名单后，看到淘宝名:tb*55，认为是其淘宝名称，随后向客服确认，客服无回答。庞先生质疑商家在公布的名单上，名字以*省略，质疑商家玩文字游戏欺骗消费者。诉求商家免单返现，或者出邮费退货。
