2018年8月26号，地点转转，卖家虚假发货，上传的那个单号没有物流信息，而且我问他，他说我签收了还是25号，可是我26号才买的手机，然后我申请退款，卖不肯退款。我申请平台了，平台过了都快五天了，都还没帮我处理。