货物从黑龙江五常市发出，发到大连开发区金源南里便民市场，14.06快递员打电话让接货，收件人说两分钟马上到，快递员说太忙，你找别人签下字吧，14.08收件人看到货物发现破损，回拨快递员电话，快递员就不接了，因为便民市场有监控，能证明货物是接货时就已经破损的，但韵达公司一直推说签字了的不予受理，货物包裹三层，中间的是防撞白色泡沫垫，存在恶意拖拽损坏，快递员在知道货物破损，明知保价货物需要本人签收情况下，二分钟时间不等本人利用了代签人一般都不会检查货物的粗心。打上海韵达公司总部投诉电话，拒绝理赔，货物在仓储都有监控，韵达公司存在推诿，不作为。