就在2018.9.2我用7天会员积分兑换了一个免费房，本来完订的时候就提前问好了前台 能不能用我的账号帮他人订房，前台说可以。然后我妈去到以后，前台坚持说一定要用我的身份证过机？可是我的身份证在十万八千里外啊？连这点小问题都没有一点解决的办法？