事情是这样的：因为之前看网上美妆推荐，知道雅诗兰黛的粉底液很好用，不易脱妆，就专门于9月1日晚到成都王府井（春熙店）购买，到雅诗兰黛专柜后，因为看专柜前放了口红，颜色看起不错，我就先试两只口红色（就只试了两只），期间我问专柜员口红：“哪些口红是雾面的”，她不耐烦的说：“你自己看啦”，我又问：“锻面和雾面有什么区别”，她说：“还有什么区别啦，就是字面区别”，专柜员全程爱搭不理的，问了等于没问，我还是对试的两款口红一头雾水，后又想着今天是专门来买粉底液，我就说：“还是先看看粉底液吧”，随后我就走向了粉底液展示柜，专柜员竟站着不动，根本没有过来介绍的意思，因为专柜上摆放了三种类型粉底液，并且每一种类型都有几种色号，我就说：能不能过来介绍一下。她才不情不愿的走过来……，随后，我分别试了下三种类型的其中偏白系列，共计三次，前后不到几分钟，当我问三种类型的区别时，专柜员开始极度不耐烦了，她说：“我们现在在搞活动，很忙，就不要耽误我时间，我也要赚钱吃饭的”“你看了口红又看粉底液，不要浪费大家时间了，我要赚钱吃饭的”（从我开始进专柜到现在，全专柜除了我就还有一个客人，并且专柜还有另外3个专柜员），当时我就蒙了，因为前后就试看了几分钟不到的时间（可看商场监控）难道购买产品连基本正常咨询都不能问吗，专柜员的工作难道不包括介绍产品吗？而且我问的问题并不是什么刁钻问题，仅仅是产品基础询问，这也是98％初次购用产品的顾客会问的常规问题，难道这样的询问就耽误了这位专柜员的本质工作？那请问专柜员的本质工作是什么？！