旅游当事人张*一行2大1小于2018年8月6日，到达张家界，和张家界玩什么国际旅行社有限公司签的品质游行程张家界武陵源，玻璃桥，天门山，凤凰古城，5天4晚游，在去之前与贵公司咨询时说的很清楚，纯玩品质游，绝无2次消费，不进店，但实际第一天在武陵源景区就要求每人加收690元，说是vip环线游，少走路，不排队，轻松游玩景点，但实际是增加了袁家寨子，土家风情园土司城等游玩项目，（代步工具除外，百龙天梯和索道是需要自费的）原本的游玩景点游玩时间压缩了，精华景点一带而过、有的就没去，第二天金鞭溪只玩了20分钟，进到购物店3个小时，严重影响了游玩品质，跟之前所咨询的完全是两码事，接下来离谱的是在游玩张家界大峡谷玻璃桥，大峡谷由于维护去不了，换成了宝峰湖，对于这样的调整事先也不和我们沟通，按理说大峡谷没去就应该退门票，但换成宝峰湖就不该收钱了，宝峰湖一人又收了75的门票钱，旅游公司的人还解释说是代步工具的钱，宝峰湖不坐船还能怎样、代的什么步呀！后来的天门山导游就要求收一人120，其实电梯也就30，最后知道我们是品质游，果断退了60，但实际收取跟消费差别还是很大，最后解释是给我们加了个球幕电影，这也是之前行程中没有的，没有跟我们沟通就加塞进来的项目，整个游玩品质跟之前介绍严重不相符合、回来多次联系公司解决，一直拖着，我只有以投诉相逼、公司可能真怕我投诉，在武陵源问题上退回了500，但于实际损失相差较大，他们的投诉电话基本打了没人接，后来在找公司，就索性把我拉黑，不理我，我是想找个说理的地方，却投诉无门，最近才知道还有这样一个平台，望平台主持公道，了解情况、为消费者维权，挽回损失，感激不尽～