在2018年8月31日下午5点到6点左右，10086发信息给我说我超过了1g多流量，随后就扣了我110多块钱，那些流量都是赠送流量我没有超过，人工客服说流量都有失踪时间段，但是我看了流量账单也是在那个时间内使用的，现在流量也有剩余的，我不知道在哪扣的那么多钱，我的移动号码是188741493**。