本人与2018年9月1号早上七点三十一分左右在江苏省苏州市工业园区徐家浜西门站点通过支付宝扫描使用一辆共享单车，于大约十分钟左右将单车归还至苏州大学本部北门马路对面的站点，并且当时语音播报《车已还好，谢谢》，并自己顺手带了一下确认车已上锁，同时手机上显示的骑行状态结束，是可以再次扫描共享单车的标识，但是在同天晚上十点多再次准备使用共享单车，显示可以正常扫码，扫描过后并进行开锁，但在按了开锁之后却突然弹出有异常订单，说早上所借车辆未归还。由于本人确定早上成功还车并收到成功还车的反馈，所以明显就是永安行系统故障却有嫌故意让消费者买单，或者说故意有个故障漏洞，亦或是人为后台更改数据。因为后期出现问题后与地方客服沟通，对方态度强硬及恶劣，给出的理由是还车当时他没有在场听到桩点的语音播报和骑行结束的通知，最后沟通不了了之，并与之后一个小时内多次拨打全国热线和市场专线，最后的结果是无法接通到人工服务和市场热线无人接听，最终无奈通过投诉渠道来希望解决这个问题，还车站点就在大学门口对面并且就位于岔路口红绿灯旁，我相信有监控可以进行部分调查，还消费者一个良好的消费氛围