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湖南移动禁止老用户更换至8元飞享套餐

来源:维权投诉      

湖南移动推出八元飞享套餐。作为湖南移动的老用户,在8月31日拨打客服电话请求办理转套餐业务,希望从当前的28元飞享套餐转到八元飞享套餐,但都被客服告知因为系统原因拒绝为老用户提供转此套餐服务。

  

  根据2006年9月30日信息产业部下发的《信息产业部关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》(信部清〔2006〕630号)通知的第二条,在同一移动电话归属地内(俗称“移动电话本地网”),移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户,可以在不改变号码的情况下,自主选择使用本企业的所有资费方案(已停止发展用户的除外),请求依据《中华人民共和国电信条例》等法律法规对中国移动分公司进行进一步处理,同时协助办理转套餐业务。并开放8元飞享套餐的转换接口。

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