我电视上看到海尔小帅广告，觉得这个可以帮助孩子学习，就在微信上订购了一台2860元的小帅机器人，8月31日由顺丰快递送来，支付现金，回家后马上联网使用，却发现跟广告上不一样，问它数学题给了四个不同的答案，第二天就要求退货，客服一直推脱，说我们不会使用，我强烈要求退货，知道现在也不提供退货。