2018年8月12日，我本人及亲戚6人乘坐首航JD5398，17.20分从呼和浩特白塔机场飞新郑州航班，在我们从下午4点钟候机开始到上飞机18点过程中我们多次咨询飞机是不是延迟了，工作人员告诉我，航班正常，后上飞机又等了半小时才起飞，导致我们没有赶上下一航班从新郑州飞宁波的东航Mu9896航班，始消费者造成了很大的经济损失.