本人在转转平台后购买一台斐讯产品，该商家宣传零元购买，可以返现全部购机金额，到现在无法兑现，本人与转转平台多次沟通，客服推卸责任，平台没有监管商家，商家宣传虚假广告，导致消费者高金额购买低值产品，请有关部门解决