今天我们收到花都街坊张先生报料，去年洗车店推荐张先生用一个叫“小车生活”的服务平台，里面提供洗车优惠，充两百元送两百元，在几百间洗车店都可以用的。张先生用了几次，但最近洗车店就说不能用里面的钱了，那到底是什么回事呢?

　　张先生平时都会在花都区天贵路一间洗车店洗车，去年8月，洗车店向他推荐了一个“半价洗车”的优惠，这个优惠不是洗车店自己搞的，而是一个叫“小车生活”的服务平台搞的。店员跟张先生说，只要关注“小车生活”的微信公众号，然后在服务平台里面充钱，就可以享受半价洗车了。

　　张先生一共充了400元，账户里面有800元。他大概用了十几次，现在还剩下468元。不过到了五月份，很多间洗车店都告诉他，不能再用“小车生活”里面的钱了。

　　今天记者在“小车生活”公众号里面，点击了菜单栏的“开心洗车”，之后的确显示系统正在升级中。张先生说，之前他见到不少车主都有使用“小车生活”洗车，现在他们都不知道怎样办。

　　今天中午，记者来到张先生开卡的洗车店了解情况。洗车店老板夏先生说，深圳、广州、东莞、惠州、佛山、珠海、中山和上海，有八百多间洗车店都加入了小车生活，现在洗车店都被他欠着钱。

　　“小车生活”平台大约欠了夏先生两万元，夏先生说，5月10日，“小车生活”发了一篇公告，写着因为有商户虚假刷单，导致他们公司无法经营，要暂停平台业务。

　　为了了解情况，记者跟张先生一起拨打了“小车生活”的客服电话。但是打过去没人接听。那对于张先生遇到的这种情况，应该怎么去维权呢?为此我们咨询了律师。

　　律师表示：首先他的这个电商服务平台，跟洗车店之间是合作关系。电商平台收了消费者的钱，他和消费者之间构成一个服务合同关系。如果因为电商平台和之间有经济纠纷，导致消费者无法正常使用服务，这种情况下，属于电商平台的违约行为。在这种情况下，作为消费者有权电商平台退回款项，如果协商不成，消费者可以向电商平台所在的消费者委员会投诉。