“小租短租”的投诉，称退款难。

　　以下为用户向我们发来的投诉信息：

　　庞先生于2018年6月在小猪短租上预订了6月8日至7月8日的房间，订单号：32286156000。庞先生在小猪短租上预订了6月8日至7月8日的房间，共计金额3908元，使用170元优惠券后实际支付金额为3738元。由于中途有事，提前14天退房。和小猪短租房东协商按原先折扣价计算前16天房费，并退回剩下14天房费和违约金。按照app上显示，退回房费为1352.44元，违约金为367.65元，实际支付房费为2126.4元。但是到目前为止，小猪短租仅退回1375.44元的房费，至今未退回违约金。多次协商，小猪短租不肯按app显示的违约金全额退款，只肯退230元左右。附上成交图，信用卡金额退回短消息。接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。