“小猪短租”的投诉，称取消订单，扣除百分百违约金。

　　以下为用户向我们发来的投诉信息：陈女士于2018年10月2日早八点多在“小猪”app定一间房，订单号为42229141900。陈女士在“小猪”app定一间房， 与房东联系入住的时候 房东告知我当时没办法入住，需要下午2点以后，但由于一行人着急住店。告知房东取消订单，房东同意，于是在同一平台另外定了一间房。但于第二天当时取消的订单依旧扣除房费，与房东联系，房东告知于平台联系，与平台联系未解决。客服告知有可能扣除百分之百房费作为违约金。但从订房到取消未超过15分钟。霸王条款 。接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。