投诉详情：

　　爱情银行是上海聊聊网络科技有限公司旗下的一款社交软件，其对外宣传“情侣连续签到365天，就可获得1000元现金”，因此吸引了大量用户下载注册使用。2019年1月24日起，21CN聚投诉平台陆续接到网友投诉反映，在签到达300多天后，爱情银行突然改变签到规则，由原来的长按60秒签到变为520秒，后续又延长至1314秒，距离签到满365天越近，签到时间变得越长，且情侣两人必须卡准秒数，差0.1秒都算签到失败。签到条件变得非常苛刻，由此导致断签。部分投诉人还反应，爱情银行APP存在奖金无法提现，设置签到提醒未起作用导致断签，涉嫌恶意封号，联系客服无回应等问题。

　　截至2019年2月23日，聚投诉已接到30件相关投诉，并已全部转达给爱情银行。2月15日，爱情银行已入驻聚投诉平台，否认了APP存在Bug及恶意封号的问题，并对相关投诉全部做出回应：当用户完成了一些类似功能实用类或其他的“新手任务”后，增加难度是很正常的，很多用户都完成了这个挑战，既然使用就要尊重规则。目前已有两件反映无法提现的投诉获得解决，相关投诉人均已提现到账。

　　维权建议：

　　如投诉未获合理解决，请投诉人参考以下方法升级投诉：

　　1，向工商局12315投诉：　　•全国12315互联网平台：http://www.12315.cn点击：我要投诉→选择投诉单位→填写消费者信息→填写业务信息→投诉完成　　•微信公众号：全国12315互联网平台　　•微信小程序：12315　　•手机APP：全国12315互联网平台

　　【被投诉方企业信息】

　　企业名称：上海聊聊网络科技有限公司　　企业住所：上海市嘉定区封周路655号14幢201室J3261

　　法定代表人：姜洪　　登记机关：嘉定区市场监管局

　　2，如工商局未依法在7个工作日处理回复，可向国家信访局投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉杭州工商局“行政不作为”。

　　工商总局的投诉举报渠道有下列3个：　　•公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html　　•发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn　　•致电工商总局信访部门010-88652326