投诉来源：深圳

　　投诉人：高先生

　　投诉对象：深圳市福田区美度美肤健康管理会所(康尔茜廉)

　　投诉要求：退还费用

　　涉诉金额：1737元

　　投诉进度：已结案投诉

　　投诉内容：(以下为投诉人高先生诉称)

　　本人于2018年1月4日在康尔茜廉美发店剪发及染发，当日18时20分结账时商家告知消费金额共448元并于会员卡中扣除费用，但当晚20时08分收到被扣费744元的短信。本人打电话咨询商家也去该店铺与商家进行沟通，商家称是工作人员的失误导致扣费，鉴于商家这种不负责任的工作态度，本人诉求商家退还会员卡剩余金额，但商家拒绝退还，现商家已停止营业。