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投诉标题:关于航空公司airpaz代订机票失败但不退款事宜

来源:维权投诉      

  投诉时间:2018-09-17 12:12

  投诉状态:消费者提交

  投诉内容:1、2018年9月16日,本人通过天巡平台订购了由Airpaz航空公司代理的亚航机票,共2张,机票时间是:2018年10月1日到2018年10月4日,从澳门往返泰国曼谷。16日晚上10点38分收到Airpaz航空公司发来的两封邮件,其中一封邮件为订票不成功,另一封邮件关于退款事宜,但退款邮件中说明如果不需要代金券的,可以联系它们官网:官网:http://www.airpaz.com/en/contact,说明情,说明情况即可。本人已尝试在该航空公司官网使用该代金券发现是无效的,而且现在联系该公司退款也无人理会。2、2018年9月17日凌晨12点本人已拨打3次该航空公司的中国客服电话:86-1087833391(24小时),但均无人接听。于是到该公司的官网发信息说明需要本人需要退款,不需要代金券的事情。截止到9月17日上午11点,本人已致电该客服电话12次,均无人接听,发送邮件给该官网5次,但仍然没有收到该航空公司的任何回复信息。3、我的投诉诉求是:要求该航空公司退回订票金额,而不是代金券。

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