投诉时间：2018-09-17 09:54

　　投诉状态：商家回复

　　2018年9月15日，本人通过去哪儿网预订从泉州到北京，河北航NS8131,21:30-00:25的机票，在商家还没接单的时候，本人发现航班订错，立即点击联系平台打算取消订单，点击后无联系电话显示，后来打客服95117一直无人接听，最后拔打10101234等了很久才接通，被告知取消需要支付10%的手续费，而且无其他挽救方法，实在无法，只能支付10%，即1038元手续费。