投诉时间：2018-09-09 12:28

　　投诉状态：消费者提交

　　在2018年9月7日，我在腾讯游戏道聚城购买了英雄联盟的皮肤道具，付费122.55元，成功付款后我发现皮肤购买的游戏大区选择错误，于是我在没有登陆过游戏账号没有使用过该游戏道具的情况下联系客服，希望将皮肤大区进行更换，但是客服百般推辞不与接受。我从网上搜索到的是有人曾经出现购买错误的情况，客服是成功为其更换道具大区的，所以不存在说没有此功能，而且游戏道具我没有使用过，没有享受其服务的情况下我应该有权申请道具退换的。这个我觉得是违反了消费者权益法。希望消费者协会能调查调查，为我们申诉！！