投诉时间：2018-09-09 23:45

　　投诉状态：商家处理中

　　本人于6月份在京东上购买两台魅族PRO 7手机，一台自己用一台家人用，其中一台自己用的一个月后发现手机上有个小蓝点，当时诶注意，一个月后手机左上方的蓝点变成黑点，范围越来越大。买之后其中一台家人发现电池经常跑电，准备送往维修点，由于家人所在的地区没有，准备下个个月来沈阳两台机器一起去维修，结果9月3日电话掉地上了 屏幕下方有一点裂痕（不影响使用）.两个月后黑点的越来越重影响使用，去维修点，没想到到了，客服九看了一眼说这是屏幕问题，人为的，换屏自费500.我部理解，你们的屏幕先出问题的，你说是由于漏液出现黑屏，但说不出什么原因，把责任放在了下面的裂痕上，一个商家出问题了，应该把话说明白，不能一味的推给消费者，况且黑点是出现在裂横之前的，你们给我修好黑屏的问题就行，不能上来九说换屏500把 。于是沟通魅族客服，没想到客服首先态度不好，我的问题没说明白，责任就推给我自己，对于这样的公司我也是无语了，我想问，这种手机的质量怎么能上架，你们的产品质量出问题，还往客户身上推，后期不管 我也是无语了。请有关部门调查解决