投诉时间：2018-09-09 18:54

　　投诉状态：商家处理中

　　2018年9月8日，因为没带零钱，打算临时打算临时用一下ofo小黄车，在软件内提示交押金后，我点击了交押金按钮。等我用完车打算退押金时，但却发现押金中写的是“企业用户免押”，询问客服后得知我在不知情的情况下购买了年卡。“出于对ofo的信任才会注册，但竟然进行误导消费。”客服人员只强调押金可退年卡不可退，意图敷衍了事，我一再坚持客服才答应上报，但是要在72小时内才可回复。