投诉来源：深圳市消费者委员会

　　投诉对象：深圳洽客科技有限公司

　　投诉要求：退款

　　投诉进度：调解中投诉

　　投诉内容：（以下为投诉人诉称）

　　据多名消费者反映，在该司平台购买酸奶、电热水壶等商品，出现平台擅自取消订单且至今未退款的情况，多次联系商家无果后，现诉求：退款。

　　近两周共收到消费者对该公司投诉6宗，2018年至今11宗。