购买JVC摄像机出现质量和售后问题的投诉 我是张家口宣化一名普通消费者。我于2018年6月10日专程到北京购置了一台摄像机。我选择的商家是位于北京海淀中关村E世界C1058室的名为北京国欣万隆科技发展有限公司。 在店里，一名叫巩持兵的业务经理热情接待了我，经过对比和问询，我最终选择了JY—HM95这款摄像机（JVC），裸机加上SD卡及其他配件，总价款为6570元。机器联保一年。 JY—HM95这款摄像机（JVC）双卡双电，宣称如果一张卡有问题另一张卡可以接着录制，安全性能很高。 今年6月下旬，受朋友邀请，我帮他录制一场婚礼，录制完毕后，晚上在将SD卡里的视频文件往计算机里复制时，在200多个视频文件中，A卡婚礼仪式视频文件提示有错误，不能复制到计算机。其他文件均正常。于是改用B卡，顺利将所有视频文件复制到计算机。于是认为只是机器或SD卡出现点小故障，就没有太在意。 今年9月15日，我又帮另一个朋友的儿子录制婚礼，9月16日是同一对新人的回门仪式，这是新购买的摄像机第三次录制。9月16晚在将SD卡里的视频复制到计算机时，不仅A卡的婚礼仪式显示错误，不能复制到计算机，B卡也是同样的问题。9月15日和9月16日两天都出现大文件有错误不能复制，读取错误的情况（婚礼仪式时间长文件大）。在摄像机里播放，也只能播放10几秒。另外，9月15日录制时还出现这样一个情况，录完上一个镜头后，在录下一个镜头时，机器不能录制，关机后，方能重新录制。晚上在卡里发现，就是在这个节点，机器录制了一个奇怪的文件名“MOV—0001”视频，仅此一个。而其他文件名均为13XXX样式。 而最近，机器已经不能正常开机。无奈之下，我于9月19日携带摄像机找到了购买机器的北京国欣万隆公司，希望他们给我换一台机器。国欣万隆公司表示，要先将机器拿到位于北京丰台的JVC售后维修部进行鉴定。 9月21日，国欣万隆公司一名叫李锦桥的业务经理给我打来电话，说在北京丰台的JVC售后维修部，维修人员在机器上发现了一道大裂纹，说机器摔过。首先说明的一点是我没摔过机子。裂纹发生的原因我不清楚，也许有人为的原因，也可能机器自然开裂。9月19日我找到他们时，机器就放在桌子上，他们也没有提出任何异议。 因为机子出现了裂纹，同时在我录制的两场婚礼过程中，大文件（婚礼仪式）出现不能读取的问题，而其他文件能正常读取，另外出现了机器不能录制，关机后，再打开方能重新录制，录制出一个奇怪的“MOV—0001”视频现象。如此种种，只能说明机器有质量问题（因为卡和机器都是从国欣万隆购买的）。我要求退换机器，并赔偿因没有录制上婚礼仪式给新人造成的经济损失。而国欣万隆公司以各种理由进行推诿。表示只给维修，退换没门。一台新购买的摄像机短短时间出现如此多的质量问题，难道真的不能给消费者一个满意的交代吗？ 最近，我又电话联系了JVC售后服务部（在上海），一个顾姓经理让我直接找经销商，其他无能为力。 今年9月份是全国第41“质量月”，在我的购物过程中，有商品本身存在的质量问题，有商家的售后问题，也有悬而未决的悬案（机器出现的裂纹说不清），属于比较典型的案例，我也希望有关方面为消费者讨回一个公道。 消费者 姚×× 河北省张家口市宣化区 电话1383330×××× 北京国欣万隆科技发展有限公司（北京海淀中关村E世界C1058室） 业务经理：巩×× ： 电话：1820130×××× 李锦桥： 电话：136911××××