1、我们在去哪儿网预订10月7日开罗飞阿布扎比（航班号EY650起飞时间6：10），阿布扎比飞上海（航班号EY862，起飞时间21：50），下单后，去哪儿订单系统显示预订成功； 2、9月26日，经个人在航空公司官网查询，发现本人的第一段航班显示为EY648（起飞时间14：00），而去哪儿订单系统仍显示第一段航班为EY650，去哪儿平台从未通知过第一段航班发生变更，于是本人在9月26日通知去哪儿平台他们的错误，并让他们尽快改签，前后共3天时间，本人催促无数次，但去哪儿平台推诿责任、态度敷衍、拖拖拉拉，导致本人无法改签，严重影响本人后续行程，导致本人产生较大损失，尤其是该航班为一位不会中文的老人单独乘坐，极不安全（原本改签成功的话，可以有家人陪同乘坐同一班航班，家人在其他平台的同一航班机票在9月26日当天即改签成功）。 3、在机票最终无法确认改签后，去哪儿平台立刻推卸责任，态度极为敷衍和不负责任，拒不赔偿本人损失。 4、去哪儿平台三大罪状：①航班变动，没有通知我改签；②在本人发现航班变动后，要求去哪儿立刻改签时，去哪儿态度敷衍，办事拖拉，导致改签失败；③最后，在本人诉求去哪儿赔偿合理损失时，去哪儿极力推卸责任、态度恶劣、拒不赔偿，漠视消费者合法权益。