本人于2018年8月29日于北京极赞科技有限公司旗下APP【nice】购买一双【NIGEL SYLVESTER x NIKE联名AIR JORDAN 1 2018年版】球鞋（尺码44.5）一双订单号为【242226178909798841】，购买时该公司表示【该商品9月中旬到大买家手中，按下单顺序先后发出，产品确保有货，若无货则全额退款并赔偿4%保证金】。截至2018年9月20日中午我仍未收到货品，咨询客服时对方先表示可以取消订单，但到了下午六点商品状态为已发货却没有任何物流信息，此时联系客服，对方表示发货后无法取消订单，存在强卖嫌疑。该公司APP在线客服接入非常糟糕，通常等候将近两个小时才有专员接入。现要求北京极赞科技有限公司按约定全额退款并赔偿保证金。截至目前，该商品仍在预售并承诺9月中旬送达，希望有关部门能够要求整改。相关图片证据已发送至xfzw315@126.com