我于9.11通过去哪儿旅行购买10.1-10.3厦门市某酒店2晚上居住，9.12号申请取消订单，客服打电话以酒店不给于退款为理由，拒绝我的请求，我与酒店取得联系，酒店方面表示可以退款。我再次与网站取得联系，网站表示我的订单是无法退款的订单，我以该合同无法退款为重要通知应该明确的标识，不应该放在最下面的小字而且需要我点击更多才能看到无法取消的标识拒绝了客服的无法退款通知，第三次客服与我联系告知可以修改行程但是不给于退钱，我告知我可以申请网站代卖房间，客服表示需要和酒店老板沟通。我这边与酒店老板联系得知可以代卖，第四次网站打电话告知无法帮我代卖酒店，只能按照行程入住或者自己承担损失，让我自己和酒店商量协商代卖。在这里我投诉去哪儿公司欺骗客服行为严重，几次欺骗我说酒店那边不给于退款，和无法退款这种霸王条约。并且没有给我提示无法取消订单。然后有一个细节里是担保金哪里一开始是只扣首晚金额，现在确实全部担保金额。然后截图证据这边上传不上去希望你们可以加我微信我可以发给你们，感谢