本人于2017年11月份购买环球网校的注册安全工程师,并委托其考试单位做代报名,环球网校承诺,若代报名做不上,将退课退代报名费用共计5788元。今年2018年8月告知我,没有做上代报名,为我办理退款手续,但是要扣除中间赠送的教材与退款手续费共计55+333=388元,但是教材在发放过程明确表示,这是免费赠送,并未收取教材费,并以此为由威胁我拒不退款。在此过程,侵犯我的权益,故进行投诉,望给出合理的裁断。
本人于2017年11月份购买环球网校的注册安全工程师,并委托其考试单位做代报名,环球网校承诺,若代报名做不上,将退课退代报名费用共计5788元。今年2018年8月告知我,没有做上代报名,为我办理退款手续,但是要扣除中间赠送的教材与退款手续费共计55+333=388元,但是教材在发放过程明确表示,这是免费赠送,并未收取教材费,并以此为由威胁我拒不退款。在此过程,侵犯我的权益,故进行投诉,望给出合理的裁断。