投诉来源：福田区消费者委员会

　　投诉人：钟先生

　　投诉对象：深圳市壹点蓝海洋科技有限公司

　　投诉要求：退款

　　投诉进度：调解中投诉

　　投诉内容：(以下为投诉人诉称)

　　本人在商家处预付式购买消费卡，但商家未按本人订单进行发货，本人遂向商家提出退款申请，但商家拒绝退款。多次协商无果后，现诉求：退款。