投诉详情：

买东西不发货商户不处理，员工推脱？三月十六号在汇聚支付商户买的电脑至今未发货，联系商户退款也不退到，四月二十八号到他们公司说处理的到现在不处理？？？说账户被冻结？？？？用自己的员工冒充商户处理事情，建设银行的账户收的款，汇聚支付客服（你好，我这边刚才得知我们账号已经被北京市公安冻结了，已经立案，所以暂时处理不了原路退款。如有疑问请联系一下北京市公安局，谢谢！如果后续公安对我们解了冻结，我们也会跟进了解的。）问了哪个公安也不说，至此联系不上

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