投诉详情：

　　有赞平台上的四季格格商家，在平台上以预付费形式销售鲜花，却多次不发货，然后商家又以各种理由推脱。上周投诉后商家和我通过电话，电话中商家承诺以后能正常发货，结果还是没有发，通话录音我还保存着。客服说不发货不扣商品次数，但是不按约定发货本来就是商家违约行为，难道不扣次数就可以想发货就发货，不发就不发吗?商家的行为是无视合约精神!!!说重一点就是无视法律!而且，四季格格鲜花这一边不发货呢，另一边又不停推出各种低价活动，每天滚动推送吸引购买，有非法集资的嫌疑!!!

　　维权建议：

　　可同时向全国工商12315平台投诉·网站(http://12315.cn)·微信公众号(全国12315互联网平台)·微信小程序(12315)·客户端(全国12315互联网平台)