投诉详情：

您好！本人在上海奋斗多年，去年与老公夫妻二人在双方父母的资金支持下购买了位于上海青浦区大盈浦路1500弄的融信铂爵项目的期房一套。数月前，通过实地看房，我们发现房屋的实际户型与开发商提供的户型图、样板间和购房期间的宣传信息严重不符。购房前，我们多次前去前去售楼中心咨询和查看样板间。户型图（92平C2户型图）显示，厨房有两扇移门面朝客厅，这个户型正式融信对外重点宣传的正十字户型。样板间中，两扇开门的厨房与客厅正对，具有良好的美观性、采光性，内部空间为东西长、南北短的浅U型设计，实用性也较好。我们在选房时也看了周边很多新楼盘，该厨房结构是我们非常看重的，对我的购房决策影响很大。然而，实际看房后发现，厨房仅有一扇开门，即样板间厨房开门宽度的一半，且与客厅不正对，内部空间亦变为东西短、南北长的深U型，基本仅能容纳一人左右活动，美观性、采光性和实用性均大大降低，而且严重影响了房屋的价值。目前该房屋临近交房，我们已经联络到与我们遇到同样遭遇的六位业主，该小区这一户型有60户，价值近3亿，后期估计将有越来越多的业主发现问题。我们与融信铂爵进行过交涉，但对方仅表示个人非常同情我们，但无法给予我们赔偿。我们购房使用的户型图并未含在合同中，这个购房时我们提出过异议，但销售以这是网签的标准合同为由，说服了我们，并表示融信是大集团值得信赖。同时他们说我们购买的其实是92平米的另一个户型C3，这个是我们从来没有听过的，其他业主也是，我们和销售的聊天也证实了这一点。我们认为，作为不同的商品，销售应该使用不同的户型图销售，而不是用更好卖的C2户型代替，并且隐瞒了两户型之间的重大差异。购房时消费者是上帝，融信从销售到客服的态度都可圈可点，购房后却遇到这样的问题，且迟迟得不到解决，我们难以接受，在咨询律师后，目前我们六户业主已经联合寄出拒收函，但在信息更充足、专业知识更多的开发商面前，我们感到非常弱小，希望有关媒体和部门能够出面帮助我们维护购房消费者的应有权利，整顿房地产市场包括虚假销售、偷工减料、霸王条款在内的种种乱象。

维权建议：

尽量找到购房现场的录音、录像证据。