投诉详情：

　　天猫凌度汽车用品旗舰店双12设奖促销，对于中奖定单拒不发货，有当时店铺海报，和客服聊天记录为证，客服也已经确认我为免单中奖定单，现在以缺货为由不发货，让买家退款，可这款产品从没下架过，相同套餐一直在卖，并还上了12月31日的聚划算活动，实在一直收不到卖家的货，我于聚划算当天又拍下了相同产品，卖家马上发货，所以卖家对于先前中奖的人以缺货为由不发货完全是自导自演的骗局，客服事后也承认，免单的就是没货的，不免单的产品都有货，有记录为证，对于这种欺诈后还如此猖狂的卖家，希望平台还消费者一个公道，让其履行承诺，对于中奖定单安排发货，并给于免单

　　维权建议：

　　现在要求卖家兑现双12活动承诺