投诉详情：

　　

12月12日在golf旗舰店，有一个福袋活动，其主图写着随机送三个字（图1）货号A701986的PU皮合成革，颜色随机的单肩包。宝贝详情页对福袋没有任何解释，根据随机送的字面意思理解为随机赠送。拍下后咨询客服，客服先是承认是自己的失误并表示原订单申请退款并会赠送单肩包一个（图2.图3），结果收到货后是卡包并且商家否认这个活动并拒绝退款，要求把货退回后才能退款（图4）！当时活动销量上千单，单价499元，总金额高达几十万，golf旗舰店借助消费者骗取销售额提高业绩后，为节省开支翻脸不认人，不仅不送单肩包,连卡包都得退货才给退款！此举不仅严重侵犯消费者权利，还弄虚作假涉嫌刷单，行为非常恶劣，我强烈要求相关部门介入，并根据《消费者权益保护法》第七章第五十五条对商家依法进行处罚

　　维权建议：

　　

020-123150571-12315天猫店铺：golf旗舰店企业名称：广州郦莱服装有限公司住所：广州市白云区同和镇颐顺街23号104房登记机关：广州市白云区工商行政管理局