投诉详情：

　　

我在12月10日于天猫gap礼品卡专卖店使用490元人民币购买了1000元充值卡，当时收到信息说充值到账，但几分钟后gap在未经过我同意也未联系我的情况下将卡收回。我在淘宝充值记录显示，仅有500元充值记录，但此500元也无法使用。当天我通过汪汪联系卖家，均只有自动回复，无奈之下联系淘宝小蜜反应，得到的结果也是无法联系上卖家。12月12日我突然收到短信，卖家称给我50元礼品卡赔偿，之前1000元充值无法发货。但根据淘宝相关规定，卖家无法发货需赔偿实付金额30%，最低不少于5元。50元礼品卡明显与此条规定相差甚远。由于是礼品卡充值，所以淘宝上没有任何投诉或退货按键，卖家利用这一点在不与我沟通的情况下逼迫我答应他的处理结果，我觉得对于消费者来说是无法接受的。此为gap先行违约，应与消费者协商处理，现我要求gap按淘宝规定赔偿实付金额30%，并及时退款或按订单要求给予我1000元充值卡。

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