我于2019.4.4在微信公众号四叶鲜花上购买了1年半的鲜花配送，共计358元，应该是每周一束，仅仅配送过几次，均是延迟，上周根本就没送，再去看微信公众号，由于投诉人太多，涉嫌诈**，已经被微信查封。现在是找不到商户无法办理退款，微信不作为，起不到监管的作用，致使我们投诉无门!现向消费保投诉，希望得到帮助!谢谢