投诉详情：

　　去哪儿网客服刚来电确定了，说没钱退了，说航空公司直接以“代金券”退到乘客帐户里了,呵呵,从来就没在他们航司开过什么鬼帐户！退代金券?还是要乘客本人下次再定机票才能用，连在去哪儿网都不能用的代金券，呵呵，用这种方式敷衍我们，你去哪儿网现在资金链断裂也好紧张也好，要用我们的血汗钱去填你们公司的窟窿？？？之前说30天内退款，现在没钱退了用代金券敷衍我们？去哪儿网客服直接说不关他们去哪儿网的事了，现在是航司和我们的事了，代金券也是不能在去哪儿用的，推得一干二净的，我记得明明是在你去哪儿网定的机票啊，这就奇了怪了，现在反而不关你去哪儿网的事了。

　　维权建议：

　　去哪儿网现在资金紧张，之前说好30天内退款，现在反口没钱退了用代金券敷衍我们？

　　被投诉方过往反馈：

　　去哪儿网客服直接和我说了，没有钱退了，航空公司以代金券退到乘机人所谓的账户里了，不关他们去哪儿网的事了，现在是航司和我们的事了，代金券也是不能在去哪儿用的，推得一干二净的，我记得明明是在你去哪儿网定的机票啊，这就奇了怪了，现在反而不关你去哪儿网的事了。